FAQs

 

  1. Wie kann ich bei Conleys bestellen?
  2. Wie setzen sich die Preise zusammen?
  3. Wie hoch sind die Versandkosten für eine Standard-Lieferung?
  4. Welche Zahlungsarten werden im Online-Shop akzeptiert?
  5. Wie erfolgt die Lieferung der Ware?
  6. Kann ich Artikel zurücksenden?
  7. Was tut Conleys zum Thema Datenschutz?
  8. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
  9. Wo kann ich den Newsletter bestellen?
  10. Wie kann ich im Conleys Online-Shop Gutscheine einlösen?
  11. Wie kann ich den Conleys Katalog bestellen?

 

1. Wie kann ich bei Conleys bestellen?

Bestellen leicht gemacht

Hier finden Sie in kurzer Form das Wichtigste, um Ihre Bestellung durchzuführen.

Gehen Sie mit CONLEYS auf Entdeckungsreise. Lassen Sie sich von unseren Angeboten inspirieren, bestellen Sie ohne Hektik und Zeitdruck, ohne lange Parkplatzsuche und gestresste Verkäuferinnen, ohne schwere Einkaufstüten - aber mit viel Spaß und großer Vorfreude! In unserem Online-Shop können sich Fehler einschleichen. Wir bitten, dies zu entschuldigen und können hierfür leider keine Haftung übernehmen!

Sie erreichen uns:


Bestellhotline

an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr:

Kundenservice

montags bis freitags 7.00 bis 20.00 Uhr

Tel.: 040 - 80 60 00 00
Fax: 040 - 80 60 00 01

Tel.: 040 - 80 60 29 55
Fax: 040 - 80 60 12 57
 

 

Über unseren Webshop?


Legen Sie Ihren oder Ihre Wunschartikel in den Warenkorb.
Klicken Sie auf den Button „Zum Warenkorb“ und prüfen Sie noch einmal anhand der Übersicht.
Stimmt alles, gehen Sie per Klick auf den Button „Zur Kasse“ zur Eingabe Ihrer Adressdaten über.

Eingabe der Adressdaten
Tragen Sie in die Formularfelder Ihre persönlichen Daten ein. Alle Felder die mit einem * gekennzeichnet sind, 
sind Pflichtfelder. Wir benötigen diese Angaben, um eine einwandfreie Bestellabwicklung und eine schnelle Zustellung Ihres Wunschartikels zu gewährleisten. 

Bestellung an eine abweichende Adresse liefern lassen
Möchten Sie Ihre Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen, dann markieren Sie den gewünschten Abschnitt per Mausklick. 

Geben Sie anhand der vorgegebenen Formularfelder die Wunschlieferadresse ein. 

Bestellung an eine Packstation liefern lassen
Möchten Sie Ihre Bestellung an eine Packstation liefern lassen, dann markieren Sie den gewünschten Abschnitt per Mausklick.
Tragen Sie in die dafür vorgesehenen Felder Ihre Post-Kundennummer, die Stationsnummer, Postleitzahl und Ort ein. 
Klicken Sie anschließend mit Ihrem Mauszeiger auf den Button „weiter“. 

Auswahl der Zahlungsart 
Sie können bei uns bequem per Kreditkarte, PayPal, Nachnahme oder Rechnung bezahlen. Unsere Kreditkartenpartner sind: MasterCard und Visa. Weitere Informationen finden Sie im Servicebereich Bezahlung

Bestellung überprüfen und absenden
Überprüfen Sie anhand der Warenkorbübersicht noch einmal Ihre Bestellung und akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung. Durch Anklicken des Buttons „KAUFEN“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir nehmen Ihre Bestellung ggfs. durch zeitnahe Auslieferung der Ware an. 

Schriftlich:
Für die schriftliche Bestellung benutzen Sie den Bestellschein oder die Bestellkarten im Katalog. Sie haben unseren Katalog noch nicht zu Hause? Dann können Sie gleich hier einen ordern.

Das war doch eben noch da:
Vermissen Sie einen Artikel aus einem Vorgänger-Katalog? Dann rufen Sie uns an! Oft sind diese Artikel noch lieferbar oder können für Sie wiederbeschafft werden.

 

2. Wie setzen sich die Preise zusammen?

So setzen sich unsere Preise zusammen

Alle in diesem Internet-Shop genannten Preise sind freibleibend und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, diese wird jedoch auf der Rechnung separat ausgewiesen. Die Preise beziehen sich auf die jeweils abgebildeten Artikel gemäß Beschreibung, nicht jedoch auf Inhalt, Zubehör und Dekoration. Die Geltungsdauer unserer befristeten Angebote finden Sie jeweils dort, wo diese im Shop ausgewiesen sind.

Mit Erscheinen eines neuen Kataloges gelten nur die dort genannten Preise, alle früheren Kataloge und Preise werden damit ungültig.

 

3. Wie hoch sind die Versandkosten für eine Standard-Lieferung?

Unsere Konditionen für eine Standard-Lieferung können Sie hier entnehmen

Wir berechnen eine Versandkostenpauschale in Höhe von 6,95 €. Bei einer Nutzung der Zahlungsoption Nachnahme entstehen einmalige zusätzliche Kosten in Höhe von 3,60 € und ergänzend hierzu 2,00 € pro Paket. Bei Lieferungen in das europäische Ausland berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 11,90 €. Wenn Sie unseren 24-Stunden-Service nutzen fallen zusätzlich Kosten in Höhe von 12,80 € an.
Lieferung

 

4. Welche Zahlungsarten werden im Online-Shop akzeptiert?

Nutzen Sie unsere sicheren, einfachen und bequemen Zahlungsarten

Kreditkarten
Unsere Kreditkartenpartner sind: Mastercard und Visa. Die Zahlungsabwicklung bei Kreditkartenzahlungen mit VISA oder Mastercard erfolgt über die creatrade Handels GmbH, 6850 Dornbirn, Österreich. Die Belastung der Karte erfolgt erst, wenn die Ware ausgeliefert wurde. Sollten Sie uns - aus welchem Grund auch immer - einen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückschicken, erfolgt automatisch die Gutschrift des entsprechenden Betrages.

PayPal
Ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen - und das kostenlos. Zum Eröffnen eines PayPal-Kontos klicken Sie bitte hier.

Rechnung
Bei uns können Sie Ihre Artikel ganz bequem per Rechnung* zahlen. Nach Erhalt der Ware überweisen Sie bitte den Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tagen. Bitte geben Sie bei Ihrer Überweisung immer die Kunden- und Rechnungsnummer mit an. So können wir die Zahlung auch eindeutig Ihrem Kundenkonto zuordnen.

Der Rechnungsendbetrag ist in einem Betrag fällig. Ein Überweisungsformular liegt Ihrem Paket bei. Falls Sie doch einmal einen Artikel zurücksenden, ziehen Sie bitte den Warenwert der Rücksendung von Ihrer Rechnung ab und überweisen den Differenzbetrag. Im Falle einer Rücksendung nach Ihrer Überweisung, erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr Kundenkonto.

*In einigen Fällen behalten wir uns die Lieferung per Nachnahme vor.

Nachnahme
Bei Lieferung per Nachnahme entstehen einmalige zusätzliche Kosten in Höhe von 3,60 € und ergänzend hierzu 2,00 € pro Paket.

Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 2% über dem jeweiligen Diskontsatz der Deutschen Bundesbank zzgl. Umsatzsteuer zu verlangen. Für jede Mahnung wird ein Kostenanteil in Höhe von 2,50 € berechnet.

 

5. Wie erfolgt die Lieferung der Ware?

Auf unsere schnelle und sichere Lieferung können Sie sich verlassen

Sind zur schnelleren Abwicklung Teillieferungen erforderlich, entstehen Ihnen dadurch natürlich keine Mehrkosten. Der Zwischenverkauf bleibt vorbehalten. Aus fracht- und verpackungstechnischen Gründen müssen wir einige Produkte unseres Sortiments zerlegt an Sie ausliefern. Sie erhalten die Ware dann montagefertig mit einer leicht verständlichen Aufbauanleitung.

24-Stunden-Service
Besonders schnell geht es mit dem 24-Stunden-Service (nur innerhalb von Deutschland): Hier erhalten Sie - vorausgesetzt, Sie sind schon Kunde - Ihre bis 11 Uhr (freitags bis 9 Uhr) telefonisch erfolgte Bestellung schon am nächsten Werktag. Rufen Sie freitags an, ist die Lieferung am Montag bei Ihnen, alle am Wochenende bestellten Artikel erhalten Sie am Dienstag. Dieser Service kostet Sie einen Aufschlag von 12,80 € zusätzlich zur Versandkostenpauschale. An Feiertagen und zwischen Weihnachten und Neujahr ist kein 24-Stunden-Service möglich.

Trotz sorgfältiger Bevorratung kann es vorkommen, dass ein Aktionsartikel schneller als vorgesehen ausverkauft ist. Wir geben deshalb keine Liefergarantie. Es gilt: Nur solange der Vorrat reicht.

Angaben über die Lieferzeit von Ware, die nachgesendet werden muss, sehen Sie im Warenkorb am jeweiligen Artikel. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren.

Lieferung in andere Länder in Europa
Wir liefern auch in andere Länder in Europa. Wir müssen für Lieferungen außerhalb von Deutschland eine Versandkostenpauschale von 11,90 € berechnen. Als Zahlungsarten sind ausschließlich Kreditkartenzahlung und PayPal möglich. Dieses gilt nur für die Länder, in denen wir mit keinem eigenen Katalog/Webshop vertreten sind! (Wir sind in Österreich, der Schweiz und in den Niederlanden mit einem separaten Katalog bzw. Webshop vertreten.)

 

6. Kann ich Artikel zurücksenden?

Entspricht unsere Lieferung nicht ganz Ihren Vorstellungen, können Sie die Ware gerne an uns zurückschicken.
Widerrufsbelehrung

 

7. Was tut Conleys zum Thema Datenschutz?

Erfahren Sie hier, was wir alles für den Datenschutz tun.
Datenschutz

 

8. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Sie möchten gerne telefonisch bestellen, haben eine Frage an unseren Kundenservice oder möchten uns Ihre Anregungen und Wünsche mitteilen?
Dann sind Sie hier richtig!
Kontakt

 

9. Wo kann ich den Newsletter bestellen?

Unser regelmässiger, kostenloser CONLEYS Newsletter informiert Sie über die neuesten Modetrends, unsere aktuellen Schnäppchen und interessante Specials aus unserem Webshop.
Newsletterformular

 

10. Wie kann ich im Conleys Online-Shop Gutscheine einlösen?

So einfach lösen Sie einen Gutschein ein

Haben Sie Ihren oder Ihre Wunschartikel gefunden, dann lösen Sie Ihren Gutschein wie folgt ein:
Legen Sie Ihren oder Ihre Wunschartikel in den Warenkorb. Klicken Sie auf den Button „Zum Warenkorb“ und prüfen Sie noch einmal anhand der Übersicht. Stimmt alles, gehen Sie per Klick auf den Button „Zur Kasse“ zur Eingabe Ihrer Adressdaten über.

Eingabe der Adressdaten
Tragen Sie in die Formularfelder Ihre persönlichen Daten ein. Alle Felder die mit einem * gekennzeichnet sind, sind Pflichtfelder. Wir benötigen diese Angaben, um eine einwandfreie Bestellabwicklung und eine schnelle Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen
Möchten Sie Ihre Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen, dann markieren Sie den gewünschten Abschnitt per Mausklick.

Geben Sie anhand der vorgegebenen Formularfelder die Wunschlieferadresse ein.

Bestellung an eine Packstation liefern lassen
Möchten Sie Ihre Bestellung an eine Packstation liefern lassen, dann markieren Sie den gewünschten Abschnitt per Mausklick.

Tragen Sie in die dafür vorgesehenen Felder Ihre Post-Kundennummer, die Stationsnummer und Postleitzahl und Ort ein. Klicken Sie anschließend mit Ihrem Mauszeiger auf den Button „weiter“.

Gutscheincodeeingabe
Markieren Sie im Abschnitt „Gutscheineinlösung“ den Hinweis, dass Sie Ihren Gutschein einlösen möchten und geben Sie den auf Ihrem Gutschein ausgewiesenen Gutscheincode ein. Achten Sie hierbei auf Groß- und Kleinschreibung. Durch die Eingabe des Gutscheincodes wird automatisch Ihr Rechnungsbetrag im Warenkorb um den Wert Ihres Gutscheines reduziert. 

Was sie noch wissen sollten:
Wenn Ihr Wunschartikel einen geringeren Betrag ausweist, als die Wertigkeit Ihres Gutscheines, wählen Sie bitte im folgenden Schritt trotzdem die Zahlungsart "Rechnung" aus. Der Restbetrag aus Ihrem Gutscheinwert, wird Ihrem Kundenkonto für einen weiteren Einkauf gutgeschrieben. Übersteigt der Warenwert den Wert des Gutscheines, so können Sie problemlos den Differenzbetrag über eine der von uns angebotenen Zahlungsarten begleichen.

Auswahl der Zahlungsart
Sie können bei uns bequem per Kreditkarte, PayPal, Nachnahme oder Rechnung bezahlen. Unsere Kreditkartenpartner sind: MasterCard und Visa. Weitere Informationen finden Sie im Servicebereich Bezahlung.

Bestellung überprüfen
Überprüfen Sie anhand der Warenkorbübersicht noch einmal Ihre Bestellung, akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung und schicken Sie Ihre Bestellung einfach ab. Sie erhalten an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse eine Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung für Ihre Unterlagen.

 

11. Wie kann ich den Conleys Katalog bestellen?

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